的早期，通常涉及通过调查和与真实客户进行客户验证访谈来收集反馈。这个想法是，访谈对象将验证（或不验证）您在开发过程早期所做的假设。 例如，您的产品团队可能会进行客户验 台湾 WhatsApp 号码列表 证研究，以了解潜在产品是否会与更广泛的市场产生共鸣。客户反馈可能会验证您手上有一个有前途的产品的假设，并激励您开始生产。或者，它可能会告诉您，您的内部产品经理比公众更喜欢某个概念。 您什么时候进行客户验证？ 客户验证是推出新产品或品牌的最早步骤之一，之后是客户开发模型的客户发现阶段。美国企业家史蒂夫·布兰克（Steve Blank）首先将客户开发模型描述为将概念和产品与实际付费客户相匹配的四个阶段的过程。在客户发现过程中，企业会提出产品并为其产品想象潜在客户。客户验证是第二步，在此过程中，业务部门与真实的人进行交互，并了解其假设是否准确。
在产品开发过程的初始阶段进行客户
验证可以让您在投入大量资源来制造和分销产品之前了解产品是否适合市场。如果您想验证整个业务概念，早期客户验证可以帮助您评估您的业务是否有可行的市场。如果您想验证整个业务概念，您应该在公开发布之前这样做。 如何进行客户验证 完成客户发现流程 提出产品概念或业务概念 采访目标市场的客户 根据需要跟进 成功的客户验证流程始于充分的准备。然后需要与目标市场的真实成员进行互动，他们的意见将指导您的后续步骤。您可以通过四个步骤来完成此操作： 1. 完成客户发现流程 客户发现是明确您认为谁会对购买您的产品感兴趣的过程。为此，您可以撰写定位声明，解释您的业务或产品将向潜在客户提供的价值主张。例如，电子商务文具企业可能会想象目标客户通常在实体店购买精美的文具，但如果提供更广泛的选择和闪电般的运输速度，他们很容易在网上购买。
概念或商业概念 完成客户发现
工作后，您将使用定位声明来阐明业务概念或单个产品概念。完善您的概念以满足市场需求并解决客户痛点。您需要向潜在客户展示您的概念，因此此步骤可能涉及创建销售材料，例如产品原型或描述您提议的业务的幻灯片。 3. 采访目标市场的客户 现在，您将从目标市场收集客户，向他们展 电子邮件数据 示您的概念，并获得他们的反馈。如果您已经有一家企业正在运营并正在推出新产品，您可以对现有客户进行抽样调查。如果您正在提议一项新业务，您可以宣传您正在寻找研究参与者并主持焦点小组。使用这些访谈来收集定性数据，即企业用来了解客户态度、需求和价值观的非数字信息。您可以向主题提出的问题包括： 您认为该产品、服务或商业理念的哪些方面特别有价值？ 这个产品、服务或概念感觉没有价值怎么办？ 您愿意为此付费的原因有哪些？ 您不支付费用的原因有哪些？ 该产品或服务的合适价格是多少？ 如何改进该产品、服务或整体概念？ 4. 根据需要进行跟进 您的客户验证访谈将使您了解您的业务或产品是否有可行的市场。